PDCAにおける各プロセスの具体的な考え方 – Do編

PDCAサイクルの「Do(実行)」は、計画(Plan)で立てた目標や施策を実際に行動に移すプロセスです。
この段階では、計画を正確に実行することはもちろん、進行状況の記録や想定外の問題への対応も重要なポイントとなります。

本記事では、Doフェーズにおける具体的な考え方と進め方を解説します。

Doフェーズの役割とは?

Doフェーズの役割は、計画を実行し、データや進捗を記録して評価に備えることです。この段階では、以下を意識することが重要です:

  1. 計画の正確な実行
  2. 実行中の記録とデータ収集
  3. 想定外の問題や改善点への柔軟な対応

Doフェーズが疎かになると、評価(Check)や改善(Act)に必要なデータが不足し、サイクル全体の効果が下がります。

Doにおける具体的な考え方

1. 計画に基づいた正確な実行

計画フェーズで立てた施策を忠実に実行することが基本です。施策を進める際には、計画と実行がずれないよう、チーム全体で進捗を共有する仕組みを整えましょう。

具体例:

  • 施策例1:直帰率を下げるためにランディングページのデザインを改善。具体的には、CTAボタンの位置や色を変更。
  • 施策例2:購入率向上のためにフォームの入力項目を減らし、動線を最適化。

ポイント:

  • 実行内容を明確に分解し、担当者ごとにタスクを割り振る。
  • スケジュール通りに進行するよう、定期的に進捗を確認。

2. 進行状況の記録とデータ収集

施策を進める中で、進行状況やユーザーの反応を記録し、評価のためのデータを収集します。このデータが次のCheckフェーズでの正確な評価につながります。

具体例:

  • 計測ツールの活用:Googleアナリティクスでページの直帰率、コンバージョン率、クリック率などを計測。
  • ユーザーの声を収集:アンケートフォームを設置し、改善後の使いやすさについてフィードバックを集める。

ポイント:

  • データ収集は、施策ごとにKPIに基づいて行う。
  • ユーザー行動をトラッキングするツールを設定しておく。

3. 想定外の問題への対応

Doフェーズでは、計画通りに進まないことがよくあります。実行中に想定外の問題が発生した場合には、柔軟に対応しながら計画を調整する必要があります。

具体例:

  • 想定外の例1:ページデザインを変更したところ、直帰率が一時的に上昇。原因を分析し、変更箇所を調整。
  • 想定外の例2:A/Bテスト中にデータ収集が不十分なため、期間を延長して正確な結果を得る。

ポイント:

  • 問題が発生した場合には、すぐにチームで共有し、仮説を立てて修正案を実行。
  • 柔軟な対応を可能にするため、施策の実行に余裕を持たせたスケジュールを組む。

4. チーム間の連携を強化

Doフェーズでは、施策を複数の担当者が分担することが一般的です。そのため、チーム全体の連携を強化し、全員が同じ目標に向かって進めるよう意識することが重要です。

具体例:

  • 定期的なミーティングを行い、各担当者が実行した施策の進捗を共有。
  • プロジェクト管理ツール(TrelloやAsanaなど)を活用して、進行状況を可視化。

ポイント:

  • コミュニケーションを密に行い、進捗や課題を随時共有する。
  • チームメンバーが共通の目標を理解し、協力し合える環境を整える。

5. スモールスタートを心掛ける

大規模な施策をいきなり実行すると、リソースやコストの浪費につながるリスクがあります。そのため、小さな範囲で試験的に施策を実行する「スモールスタート」が効果的です。

具体例:

  • ランディングページの改善を、まず1つのセグメントだけでテストし、結果を見てから全体に展開。
  • 新しい広告コピーを1つのチャネルで試し、効果が高い場合に他チャネルにも広げる。

ポイント:

  • リスクを最小限に抑えながら、施策の効果を確認できる。
  • 効果が確認された施策をスケールアップすることで、全体の効率が向上。

Doフェーズ成功のためのチェックリスト

  1. 計画通りに実行されているか
    • 計画と実行内容のズレがないよう確認する。
  2. データが正確に収集されているか
    • KPIに基づくデータ収集を行い、進行状況を把握。
  3. 問題や課題が適切に共有されているか
    • チーム内でコミュニケーションを密にし、課題に迅速に対応。
  4. スモールスタートでリスクを最小限にしているか
    • 小規模な施策から始め、段階的に展開する。

まとめ

PDCAサイクルのDoフェーズは、計画の実行に加え、データ収集や問題への対応が求められる重要なプロセスです。以下を意識して進めることで、成功につながります:

  • 計画通りの実行と正確なデータ収集
  • 想定外の問題への柔軟な対応
  • チーム間の連携を強化し、進捗を共有
  • スモールスタートでリスクを最小限に抑える

このプロセスを徹底することで、次のCheckフェーズで正確な評価が可能となり、サイクル全体の質を高めることができます。